URE to niezależny regulator rynków energii, gazu, ciepła i paliw ciekłych. Od 1997 roku wspieramy rozwój sektora i równoważymy interesy jego uczestników, dbając przy tym o zapewnienie bezpieczeństwa energetycznego kraju. Naszym celem jest poprawa funkcjonowania rynków energii i paliw, dlatego tworzymy warunki do rozwoju konkurencji i przeciwdziałamy negatywnym skutkom naturalnych monopoli. Działaniami edukacyjnymi staramy się przybliżać przedsiębiorcom ich prawa i obowiązki oraz wzmacniać pozycję konsumentów – odbiorców paliw i energii. W Urzędzie działa infolinia konsumencka – Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych, gdzie odbiorcy mogą uzyskać potrzebne informacje. Przy URE funkcjonuje również organ mediacyjny – Koordynator ds. negocjacji - który pomaga w pozasądowym rozwiązywaniu sporów pomiędzy odbiorcami a przedsiębiorstwami Jesteśmy zaangażowani we współpracę międzynarodową, w szczególności unijną, ukierunkowaną na budowę wspólnych rynków energii elektrycznej i gazu. Stałym elementem naszej aktywności jest udział w pracach europejskich stowarzyszeń regulatorów energetyki. Zależy nam, aby polska energetyka spełniała zaostrzające się wymagania klimatyczne i dokładamy wysiłków, by transformacja energetyczna przebiegała w sposób jak najbardziej efektywny i sprawiedliwy oraz zyskiwała zrozumienie wszystkich uczestników rynku.